FLUX Delta 系列 保固條款 v2.0

保固條款

在生產過程中,通量三維股份有限公司(以下簡稱 FLUX Inc.)嚴謹地測試產品以確保在出貨前產品的品質與可靠度。然而在某些情況下,產品可能不如預期表現。有任何故障情形,請先聯絡客服部門查明故障的主因。
 
在申請維修服務之前,請確認您的產品已依照說明書與支援中心的指示,正確的安裝使用。
 

保固範圍

針對產品做工或材料上的缺陷,FLUX Inc. 提供不可轉讓之保固服務。受保固之產品必須是透過 FLUX Inc. 授權之購買,保固期限由產品到貨日起算,顧客必須清楚提供產品資訊與保固序號。
 
列印線料、磁鐵列印版、磁鐵切割墊、刀片、通針等耗材之品項並不在保固範圍內。
 
針對符合以下條件,並在保固期限內的產品,FLUX Inc. 保留維修或更換良品的權利:
 
  • 消費者必須將維修品寄送回 FLUX Inc. 的指定維修地點。
  • 產品並未被不當(例如錯誤的輸入電壓)使用。
  • 產品的損壞不是因雷擊、洪水或火災等自然或人為災害造成。
  • 產品並未被拆解,序號與保固貼紙並無缺損。

 

保固期限

產品的保固期限由產品的到貨日期起算。
 
各產品系列保固期限,請參閱下表:

產品名
保固期限
FLUX Delta
九個月
FLUX Delta 列印工具頭
三個月
FLUX Delta 鐳射模組
九個月
FLUX Delta 握架模組
九個月
FLUX Delta+
一年
FLUX Delta+ 列印工具頭
六個月
FLUX Delta+ 鐳射模組
一年
FLUX Delta+ 握架模組
一年
FLUX Delta+ 刀頭模組
一年
 
 
Notes:
 
  • 任何產品在到貨日的一個月內享有免運費的免費維修保固服務,到貨日的一個月後至保固期限內,則需支付運送費用。
  • 任何更換或維修後的產品,將保有原產品剩餘之保固期限或於更換後三十天的保固,FLUX Inc. 將給予兩者中較長之保固。
 

RMA維修服務流程

 
1.申請並確認保固:
客戶向客服部門提出產品維修申請,說明故障原因,並提供購買資訊確認保固期限。

 

2.獲得 RMA 編號:
客服部門提供給您 RMA 維修編號,回覆故障判斷以及各維修方案的初步報價,並通知您維修品的寄送流程,或由客服部門販售零件給客戶自行維修。請勿在取得 RMA 號碼和收到通知之前寄送維修品至客服部門。
 
3.維修品寄回:
確認維修方案後,客戶寄回產品至客服部門,請務必將維修方案需要的線材連同維修品一併寄回,盡量使用產品的原始包裝。若您未使用原始包裝,FLUX Inc. 將不為運輸途中造成的損害提供保固。
請務必將您取得的 RMA 號碼明確地標示在包裹外包裝上,否則將延誤維修流程。
在寄送維修品時,我們建議您追蹤您的包裹。FLUX Inc. 將不為遺失的包裹負責。
 
4.正式維修報價:
客服部門收到維修品,確認故障原因,回覆正式維修報價,並提供付款方式。
 
5.付款與維修:
客戶確認維修並付款,客服部門進行維修。
 
6.維修完成:
客服部門完成維修將產品寄回給顧客。
 

免責聲明

FLUX Inc. 已善盡職責提供正確訊息,因此我們將不對消費者在錯誤或疏失造成零組件或者產品本體的損壞承擔責任,也將不對非因產品本身造成的損壞承擔責任。
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